客服专员/助理(非技术)
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岗位职责: 1、主要负责客户售中和售后的工作,为客户咨询和购买本公司产品服务; 2、五官端正,举止端庄大方得体,具备较强的沟通和表达能力,能与客户建立良好的联系,解决客户在网站使用过程中的问题; 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决; 4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 5、有过淘宝客服经验工作者优先 6、有过电子或者IT行业经验工作者优先
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